
FAQ
Manche Fragen tauchen immer wieder auf. Hier beantworte ich einige davon vorab.
Wenn du etwas wissen möchtest, das hier nicht steht, schreib mir gern.
Machst du auch persönliche Anfertigungen?
Ja! Persönliche Aufträge sind ein besonderer Teil meiner Arbeit. Wenn dich ein Bild, ein Tier oder ein Gefühl begleitet, erzähl mir davon. Mit Fingerspitzengefühl und Sorgfalt setze ich es in ein Objekt um, das mit dir in Verbindung steht. Oder hast du vielleicht selbst etwas in der Natur gefunden, das dich ruft? Gemeinsam finden wir eine Form dafür.
Verkaufst du Materialien von geschützten Tieren oder Pflanzen?
Nein! Ich verkaufe ausschliesslich Materialien, die nicht unter Artenschutz (z. B. CITES) fallen. Das betrifft sowohl meine Räucherstoffe als auch tierische Funde wie Federn, Knochen oder Geweihe. Ich achte darauf, nur legal gesammelte, getauschte oder gekaufte Materialien zu verwenden. Teils direkt aus der Natur, teils aus geprüften Quellen.
Woher stammen deine Räucherstoffe?
Ich beziehe meine Räucherwaren ausschliesslich in der Schweiz von ausgewählten Fachhändlern, die Wert auf Qualität, transparente Herkunft und faire Bedingungen legen. Manche Harze und Kräuter sammele ich auch selbst. Immer mit Achtsamkeit und im Rhythmus der Jahreszeiten.
Woher stammen die tierischen Materialien?
Ich verwende vorwiegend natürliche, gesammelte oder getauschte Materialien. Viele stammen aus der Region und aus legalen, respektvollen Quellen. Das sind z.B. Jäger oder Tierpräparatoren, Züchter oder Pflegestationen. Oft werde ich auch bei Sammlungsauflösungen angefragt. Kein Tier hat für meine Arbeit sein Leben gelassen. Du kannst mich jederzeit nach der Herkunft deines Objekts fragen. Ich teile sie offen, denn Transparenz und Achtung gehen für mich Hand in Hand.
Kann ich Materialien anfragen, die nicht im Shop anbegoten werden?
Ja, unbedingt! Viele besondere Materialien warten noch im Hintergrund darauf, entdeckt zu werden. Nicht alles ist im Shop sichtbar. Eine Anfrage über das Kontaktformular lohnt sich also. Vielleicht wartet genau dein zukünftiger Begleiter noch auf dich.
Wie kann ich etwas kaufen?
Materialien, Räucherwerk und Einzelstücke findest du direkt hier im Shopbereich. Ein kleiner Teil läuft über meinen Etsy-Shop. Wenn dich etwas ruft, schreib mir. Manchmal ist mehr möglich, als man denkt.
Wie lange dauert der Versand?
Ich versende in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Einzelanfertigungen dauert es länger. Ich teile dir das aber jeweils persönlich mit.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, das ist möglich. Wähle beim Bestellabschluss einfach die Option Selbstabholung aus. Bitte beachte: Die Abholung sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Wird die Bestellung in dieser Zeit nicht abgeholt, gilt sie als storniert und es werden 50 % des verrechneten Betrags als Aufwandsentschädigung verrechnet, da Material und Vorbereitungszeit bereits investiert wurden. Danke für dein Verständnis.
Kann ich etwas zurückgeben?
Mir ist es wichtig, dass du dich mit deiner Bestellung wohlfühlst. Darum finden wir bestimmt eine gute Lösung, falls einmal etwas nicht stimmig ist. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Rückgaben sind unter folgenden Bedingungen möglich:
- Für Verbrauchsmaterialien und andere physische Objekte ist eine Rückgabe grundsätzlich möglich.
- Bei Unikaten und persönlich angefertigten Objekten ist eine Rückgabe nur nach Rücksprache möglich.
- Für digitale Produkte (wie PDFs oder Online-Kurse) ist eine Rückgabe leider ausgeschlossen.
Wie kann ich dich erreichen?
Am besten über das Kontaktformular. Ich antworte persönlich und meist innerhalb weniger Tage. Oder besuche mich auf Instagram unter /glutundsichel